對(duì)于大多數(shù)方通企業(yè)而言，運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域是大數(shù)據(jù)最核心的應(yīng)用領(lǐng)域。在過去，方通企業(yè)主要使用來自生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種報(bào)表數(shù)據(jù)，但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，來自于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、各種傳感器的海量數(shù)據(jù)撲面而至。于是，越來越多的方通企業(yè)開始挖掘和利用這些數(shù)據(jù)，來推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率的提升。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的本質(zhì)是影響目標(biāo)客戶采購(gòu)前的心理路徑，它主要應(yīng)用在大數(shù)據(jù)渠道優(yōu)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷信息推送、線上與線下營(yíng)銷的連接、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作出決策這4個(gè)方面。
方通企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)上海量的客戶行為痕跡數(shù)據(jù)與線下購(gòu)買數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)線上與線下營(yíng)銷的協(xié)同。比如東風(fēng)日產(chǎn)，線上與線下的協(xié)同營(yíng)銷方式為：其門戶網(wǎng)站帶來訂單線索，而通過這些線索，服務(wù)人員進(jìn)行電話回訪，從而推動(dòng)顧客在線下交易。在此過程中，東風(fēng)日產(chǎn)記錄了消費(fèi)者進(jìn)入、瀏覽、點(diǎn)擊、注冊(cè)、電話回訪和購(gòu)買各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)橫跨線上線下，以大數(shù)據(jù)分析為支持的、營(yíng)銷效果不斷優(yōu)化的閉環(huán)營(yíng)銷通路。同樣，國(guó)雙科技有限公司衡量某一地區(qū)線下促銷活動(dòng)的效果的方式，就是看互聯(lián)網(wǎng)上來自這個(gè)地區(qū)對(duì)于促銷內(nèi)容的搜索量。一些企業(yè)，通過鼓勵(lì)線下顧客使用微信和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(WiFi)等可追蹤消費(fèi)者行為和喜好的設(shè)備，來打通線上與線下的數(shù)據(jù)流。銀泰百貨計(jì)劃鋪設(shè)WiFi，鼓勵(lì)顧客在商場(chǎng)內(nèi)使用，然后根據(jù)WiFi賬號(hào)，找出這個(gè)顧客，再通過與其他大數(shù)據(jù)挖掘公司合作，以大數(shù)據(jù)的手段，發(fā)掘這個(gè)顧客在互聯(lián)網(wǎng)的歷史痕跡，來了解顧客的需求類型。
